Projekt
Lindner Traktoren Experience Portal
Zentrale Datenhaltung für diverse Touchpoints
Für unseren langjährigen Kunden Lindner Traktoren realisierten wir einen umfassenden neuen digitalen Auftritt. Die Komplexität bestehender Systeme galt es abzubauen und eine ganzheitliche Customer wie Brand Experience zu ermöglichen.
Zentrale Herausforderungen
Lindner Traktoren verfügt über eine Vielzahl digitaler Präsenzen und Anwendungen für den Endkunden. Die an uns herangetragene Aufgabe und Herausforderung: diese Präsenzen aus technologischer Sicht als auch aus jener des Benutzers unter einen Hut zu bekommen und gleichzeitig einen Mehrwert für den Benutzer zu schaffen.
Herangehensweise & Lösungsweg
Primäres Ziel war es, Datenredundanzen zu eliminieren und eine technologische Basis zu schaffen, um Interessenten und Bestandskunden ein geräteübergreifendes sowie personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten. Dies setzte voraus, dass Datensilos und die weit gestreute Systemlandschaft aufgebrochen werden, damit diese neu durchdacht und verschränkt werden können. Mittels innovativer Lösungen und einem am Kunden orientierten maßgeschneiderten Service, bindet das Unternehmen Lindner-Fans und -Fahrer an sich. Mit der neuen Website werden Bindung und Beziehung weiter ausgebaut und vertieft.
Neben frei zugänglichen Goodies wie ein Achslastrechner, Trac-Link Servicefinder, Anwenderberichte wird die Beziehung zur Lindner Fahrerin und zum Lindner Fahrer im Mein Lindner Bereich maßgeschneidert vertieft: Fahrzeugstatus und Nutzung können hier eingesehen und dokumentiert werden, Zusatzleistungen und Fahrertrainings können gebucht, Ersatzteile können über den Lindner Marktplatz den Besitzer wechseln usw.
Ergebnis & Wirkung
- Perfekt inszenierte, am Kunden orientierte Modellwelt sowie ein personalisiertes Web-Erlebnis.
- Überarbeiteter “Mein Lindner”-Login-Bereich, für noch besseren Service und als zentrale CRM-Schnittstelle.
- Infoportal mit Customer-First-Service das von der Daten-Architektur auf neuestem Stand und so bereit für zukunftsfähige Weiterentwicklungen.
Keyfacts
- Projektzeitraum: 12 Monate
- Laufende Feature Auslieferung
- Zusammenführung von über 80.000 Datenobjekten in ein System
- Orchestrierte Benutzererfahrung über 7 eigenständige Web-Applikationen hinweg
im Detail
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Digitale Ökosysteme
- Beratung & Strategie
- UX/UI-Design
- Corporate Websites
- Experience Portals
- PIM
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Content & Story
- Content Creation
- Content Editing
- Persona- & SEO-basiertes Inhaltskonzept
Client Statement
"Unsere Webservices hin zum Kunden und zu unseren Partnern haben wir nun zentral unter einer Haube. So haben wir nun die Basis geschaffen, um begeisternde Erlebnisse für unsere Kundinnen und Kunden maßgeschneidert auszuspielen." Mag. David Lindner
Client
- 1 Marketingleitung
- 1 Productowner
- 1 Content & Video Creator
Breitetiefe
- 1 Strategie & Beratung
- 1 Lead UX Design
- 3 Full-Stack-Entwickler
- 1 Backend Entwickler
- 1 Projektmanager
Ihr Kontakt
- Hubertus Winkler