Andreas Koch, Geschäftsführer von Koch Türen, kam mit der Vision "Den Weg zur richtigen Tür" zu schaffen zu uns. Wir lieben Herausforderungen – unser Team war Feuer und Flamme, denn uns war klar, dass hier Markenbotschaften, User Experience Design und strukturierte Datenhaltung entsprechend verwoben werden müssen, um dieses große Zukunftsbild wahr werden zu lassen. Das Team der strategischen Markenkommunikation schaffte mit einem gemeinsam entwickelten Master-Narrativ und Personas das Fundament in der Kommunikation. Aufbauend auf den Bedürfnissen der Personas wurde der Weg zur Tür schrittweise erarbeitet. Ergänzend mit einer SEO-Recherche wurden die Sitemap und die Benutzerführung in einem Prototypen gestaltet und mit Koch Türen und potentiellen Kunden verifiziert.

Viele Wege führen zur richtigen Tür. So bieten wir unterschiedliche Eintauchpunkte: über die Türart, das bevorzugte Material, den Gebrauch der Tür, den Einsatzort usw. Wenn die Interessent:in dann abgeholt und überzeugt wurde, dass Koch Türen der passende Anbieter ist, führen die Wege letztendlich zu einem Türenkonfigurator.

Im Türenkonfigurator kann man sich in einem konkreten Raum, in der Innen- und Außenansicht, die gewünschte Tür zusammenstellen und sofort fotorealistisch betrachten. Ausführungen, Materialien, Griffe usw. sind übersichtlich strukturiert auswählbar. Technische Termine aus der Produktion wurden so übersetzt, dass ein Interessent sich zurecht findet und schrittweise mit kleinen, einfachen Entscheidungen, seine richtige Tür findet. Die Konfiguration kann als individueller Link ins eigene Postfach gesendet werden oder es wird direkt eine Anfrage an den nächsten Koch Türen Partnertischler gesendet, der sich dann um die weitere Bearbeitung des Auftrages kümmert. Ein kleiner Bestellshop für Pflege- und Musterartikel, sowie ein Newsletter-Tool runden das digitale Ökosystem ab und ermöglichen einerseits ein besseres Service-Angebot von und effizientere Prozesse bei Koch Türen.

Als technische Basis sowohl für die Webseite als auch für den Türenkonfigurator wurde das österreichische OpenSource CMS Pimcore eingesetzt. Während der Dokumenten-Editor dem KOCH-Team ermöglicht, einfach, schnell und intuitiv selbständig Inhalte zu pflegen, kümmert sich das dahinterliegende System um sämtliche Optimierungen in Bezug auf Seitenladezeiten, Bilddarstellung und SEO-Ranking. Darüber hinaus werden im System alle Interaktionen der Besucherinnen und Besucher auf der Seite anonym erfasst und segmentiert. Dies erlaubt damit einerseits, die Interessentinnen und Interessenten hinsichtlich Vorlieben besser verstehen zu lernen, sowie andererseits in Zukunft auch, je nach Präferenzen zielgerichtete Inhalte auszuspielen.