Der neue Shop wurde als erster Shop in Italien auf einer Shopware6 Enterprise Lizenz entwickelt – inklusive der mächtigen B2B-Suite von Shopware. Zirka 50% des Shops sind im Shopware-Standard umgesetzt. Über die Hälfte der Funktionen wurde individuell den Gegebenheiten und speziellen Anforderungen von Grohe angepasst und eigens für Grohe programmiert. Dabei stand die Shop-Performance im Vordergrund: Der Pagespeed ist trotz der großen Anzahl an Produkten durch ein spezielles Caching, eine durchgehende Generierung von WebP-Bildern und weiteren Maßnahmen optimiert worden.
Grohe-Kunden sind seit jeher eine einheitliche Kategorisierung der Produkte gewohnt. Damit finden sie sich sowohl im Print-Katalog als auch im lokalen Geschäft in Bruneck schnell und einfach zurecht. Der Onlineshop hat dieselben Produktkategorien übernommen, farblich gekennzeichnet und in passenden Warengruppen zusammengefasst – damit wurde eine einheitliche und durchgängige Customer Experience geschaffen über alle Kanäle hinweg. 

• • Der Kunde kann Reklamationen online einbringen und Garantiefälle öffnen bzw. melden
  • Sämtliche historische Bestellungen bleiben online einsehbar
  • Die beliebten Grohe-Produkteklebeetiketten mit QR-Code für das eigene Kleinlager können direkt im Warenkorb zum jeweiligen Produkt mitbestellt werden
  • Die Produktsuche ist um eine Barcode-Scanner-Funktion für die Produktklebeetiketten integriert worden
  • Der Kunde kann Aufträge in individuelle Kommissionen und eigene Bestelllisten aufteilen
  • Kunden-Unternehmen können dank der B2B-Suite für ihre Mitarbeiter individuelle (Bestell)Rechte und Budgets verwalten
  • Die individuellen Ansprechpartner bei Grohe sind im persönlichen Dashboard direkt kontaktierbar
  • Der Shop-Besucher kann sich sein individuelles Navigationssystem mit Favoriten-Warengruppen auf der Startseite zusammenstellen
  • Mit Hilfe von Machine Learning werden besondere, kundenorientierte Dienstleistungen angeboten wie bspw. regelmäßige Kaufaufforderung derselben Produkte bei leerem Lager.